平臺概述

作為科技開發(fā)的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺是在深刻理解國家政策和社區(qū)服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，針對民政部門及相關(guān)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、創(chuàng)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，而開發(fā)的一套信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

平臺作用

運營模式

構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為 方向”的信息化、智能化的“虛擬敬老院”運營模式。 在政府資金資助和政策支撐下，采用“有償、低償、 無償服務(wù)”相結(jié)合的方式，不斷發(fā)展和豐富養(yǎng)老服務(wù)項目；并積極的探索結(jié)合社會養(yǎng)老資源的基礎(chǔ)上的市場化、社會化的運營方式，在堅持保本微利的基礎(chǔ)上， 構(gòu)建一種規(guī)?；?、智能化、精細化的居家養(yǎng)老服務(wù)及組織管理模式，實現(xiàn)項目的可持續(xù)運營。

服務(wù)對象

◆ 孤寡貧困和空巢老年人

◆ 長期患病生活不能自理的老年人

◆ 傷殘老年人

◆ 烈軍屬老年人

◆ 高齡并生活不便的老年人

◆ 自愿出資申請居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人

◆ 自愿出資申請服務(wù)的有慢性病、亞健康的居民

服務(wù)方式

01無償服務(wù)：

這類服務(wù)針對散居的“三無”老人，其中75周歲以上的重點優(yōu)撫對象、市級以上勞動模范、百歲老人、低保和低保邊緣 人群、持有特困殘疾證和特困職工證人員，由政府進行補貼，以放發(fā)養(yǎng)老券或是服務(wù)卡的方式，在接受服務(wù)商服務(wù)時進行回收或是刷卡確認。

02低償服務(wù)：

對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟比較困難的社區(qū)獨居、空巢老人，由政府進行補貼，以放發(fā)養(yǎng)老券或是服務(wù)卡的方式，在接受服務(wù)商服務(wù)時出示優(yōu)惠憑證，以進行優(yōu)惠折扣支付。

03有償服務(wù)：

有經(jīng)濟能力、需要上門服務(wù)的老人，通過自己購買，由居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供各種服務(wù)。

04義工服務(wù)：

通過志愿者、低齡老人為社區(qū)老年人提供義工服務(wù)。

05社會力量認購服務(wù)：

針對特殊困難的老人，積極動員社會力量，包括通過企業(yè)或社會個人為老年人實行認購服務(wù)。

分工合作

產(chǎn)品構(gòu)成

居家養(yǎng)老已是世界公認的理想養(yǎng)老模式。居家養(yǎng)老服務(wù)是 以家庭為核心，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對象， 企事業(yè)服務(wù)機構(gòu)為網(wǎng)點，信息化平臺為支撐，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫(yī)療護理和文化娛樂、精神慰藉等方面服務(wù)的一種社會化養(yǎng)老服務(wù)形式。

信息化系統(tǒng)是構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系的重要支撐載體。通過汲取各種先進的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、云技術(shù)、 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人 +終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。通過搭建系統(tǒng)平臺，老人運用一系列智能設(shè)備（如老人機、腕表、無線傳輸?shù)慕】禉z測設(shè)備）實 現(xiàn)與子女、服務(wù)中心、醫(yī)護人員的信息交互。老人不必住在養(yǎng)老 院中被動接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)， 涉及生活幫助、康復(fù)護理、緊急救助、日間照料、人文關(guān)懷、精 神慰藉、娛樂活動、法律援助等 “醫(yī)養(yǎng)”結(jié)合的服務(wù)項目。

平臺組成

①項目運營商管理系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ?②通信運營商管理子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ③呼叫中心系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ?④社區(qū)服務(wù)中心系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ⑤服務(wù)商子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ⑥志愿者子系統(tǒng)

⑦政府監(jiān)控子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑧遠程健康檢測子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑨居家安防子系統(tǒng)? ? ? ? ? ? ?⑩用戶及親屬自助平臺? ? ? ? ??APP手機客戶端

平臺涉及角色

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

檔案管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?SOS定位? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?生活服務(wù)工單

老人個人信息，家屬信息，? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?老人通過使用智能通訊終端一鍵撥打服務(wù)熱線進行求助，? ? ? ? ?根據(jù)老人的需求類別，選擇相應(yīng)的服務(wù)商，

健康狀況，興趣愛好等信息進行動態(tài)統(tǒng)一管理。? ? ? ? ? ? ? ? ?平臺地圖能迅速獲取老人位置。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 生成工單、派單，系統(tǒng)以短信形式通知商家。

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呼叫中心?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??服務(wù)商家管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家安全

軟電話技術(shù)，免安裝即插即用，耳麥、手機轉(zhuǎn)接都可以，? ? 服務(wù)商家信息的管理、服務(wù)項目管理、服務(wù)人員的管理、? ? ? ? ? 對接各類安防設(shè)備如煙感、攝像頭等設(shè)備，

自動來電識別、示忙、示閑、錄音功能、話務(wù)報表。? ? ? ? ? ?工單接收、派單處理，可以使用手機APP完成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 出現(xiàn)意外社區(qū)及老人親屬第一時間接到報警。

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遠程健康監(jiān)控? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??主動關(guān)懷

通過智能健康監(jiān)測儀器（如血壓儀）自助測量健康參數(shù)，? ? ? 編輯群發(fā)短信，將天氣情況、保健護理、

數(shù)據(jù)自動上傳到平臺，通過分析，數(shù)據(jù)異常平臺自動報警。? ?疾病預(yù)防、政府養(yǎng)老政策、吃藥提醒等發(fā)送給老人。

運營管理平臺主要模塊

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基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? 老人檔案管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?信息互動?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??健康管理

社區(qū)管理、服務(wù)商管理、醫(yī)院管理、? ? ? ?基本資料、親屬信息、健康檔案、就診記錄、? ?短信模板?、短息群發(fā)、通知公告、? ? ? ? ? 健康數(shù)據(jù)、評估、隨訪、預(yù)警記錄、

員工管理、醫(yī)生管理?、設(shè)備管理? ? ? ? ? ?體檢記錄、用藥信息、興趣愛好、發(fā)卡管理? ? ??通訊錄管理、知識庫管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?體檢記錄、護理記錄、就診記錄

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

統(tǒng)計分析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?定位管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家安全? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?結(jié)算管理

老人統(tǒng)計、人員統(tǒng)計、工單統(tǒng)計、? ? ? ? ? ??實時定位、歷史軌跡、電子圍欄? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?告警信息、布撤防管理、視頻監(jiān)控? ? ? ? ? ? ??傭金結(jié)算報表、服務(wù)卡、商城結(jié)算

設(shè)備統(tǒng)計、商品統(tǒng)計、工作量統(tǒng)計

項目運營商平臺

呼叫中心平臺

用戶中心

手機APP

解決方案

■居家養(yǎng)老（服務(wù)），是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。

智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)采用電腦技術(shù)、無線傳輸技術(shù)等手段，在居家養(yǎng)老設(shè)備中植入電子芯片裝置，使老年人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。它能延伸到養(yǎng)老生活的各個方面，如飲食起居、醫(yī)療醫(yī)護、消防安保、休閑娛樂、報警呼救等等，讓養(yǎng)老生活更加安全與便利。而這，也是老齡化時代智慧養(yǎng)老的內(nèi)在要求。

如老人走出房屋或摔倒時，智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)中的手表設(shè)備能立即通知醫(yī)護人員或親屬，使老年人能及時得到救助服務(wù)；當老年人因飲食不節(jié)制、生活不規(guī)律而帶來各種亞健康隱患時，智能居家養(yǎng)老設(shè)備的服務(wù)中心也能第一時間發(fā)出警報；智能居家養(yǎng)老設(shè)備醫(yī)療服務(wù)中心會提醒老人準時吃藥和平時生活中的各種健康事項。 最重要的是，“智能居家養(yǎng)老”可以在老人身上安裝GPS全球定位系統(tǒng)，子女再也無須擔心老人外出后走失。

利用先進的IT技術(shù)手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺，提供實時、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。借助“養(yǎng)老”和“健康”綜合服務(wù)平臺，將醫(yī)療服務(wù)、運營商、服務(wù)商、個人、家庭連接起來，滿足老年人多樣化、多層次的需求。

借助智能化平臺，眾多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)資源被整合到了一起，平臺將這些資源和老年人進行有效對接，從而滿足老人的不同服務(wù)需求。智能化、科技化已經(jīng)成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展，是目前中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個重要方向。

■智能居家養(yǎng)老原理：

利用物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）技術(shù)，通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算打破了傳統(tǒng)思維，使人們最大限度地實現(xiàn)各類傳感器和計算網(wǎng)絡(luò)的實施連接，讓老人的日常生活（特別是健康狀況和出行安全）能被子女遠程查看。

■智能居家養(yǎng)老作用：

“智能居家養(yǎng)老”通過心電監(jiān)測器、血壓監(jiān)測儀、智能手表、健康千里眼等設(shè)備能夠檢查老人的血壓、體重、血脂等狀況，讓普通的日常生活融入系統(tǒng)的醫(yī)療檢查，所測數(shù)據(jù)直接傳送到所屬醫(yī)療服務(wù)中心的老人電子健康檔案，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，智能系統(tǒng)會自動啟動遠程醫(yī)療，必要時上門進行醫(yī)療服務(wù)。

基于該平臺，實現(xiàn)了為居家老年人提供各項服務(wù)的社區(qū)之家，居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺，具備以下特性:

（1） 隨著居家養(yǎng)老的普及，老人的家屬對居家養(yǎng)老的要求越來越高–對老人GPS定位跟蹤顯得尤為突出，比如，老人跌倒在街道上，家人不知道老人在哪里出事情，家屬可以根據(jù)gps的定位跟蹤老了解老人的位置。

（2）將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺，社區(qū)服務(wù)中心的工作人員可以及時了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。

（3）平臺為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機構(gòu)建立準確詳實的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)檔案，將周邊的服務(wù)商戶優(yōu)化整合進入社區(qū)的服務(wù)中心，為社區(qū)老人提供服務(wù)。

（4）以老人數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及緊急呼叫終端為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式，打造”公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運營模式，推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

■功能需求：

1. 老人信息管理系統(tǒng)。

2. 呼叫彈屏、自動定位系統(tǒng)。

3. 呼叫報表統(tǒng)計功能。

4. 加盟商、服務(wù)商管理功能。

5. 緊急呼叫自動短信發(fā)送系統(tǒng)。

6. 遠程健康監(jiān)護。

7. 視頻關(guān)愛(當服務(wù)中心不能通過電話聯(lián)系上老人時，可以通過視頻遠程查看)

作為科技開發(fā)的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺是在深刻理解國家政策和社區(qū)服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，針對民政部門及相關(guān)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、創(chuàng)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，而開發(fā)的一套信息化應(yīng)用系統(tǒng)。