隨著全球老齡化市場的到來，護(hù)理機(jī)器人的應(yīng)用前景可以說是非常廣闊的。未來護(hù)理機(jī)器人的使用將不僅限于家庭和療養(yǎng)院，而且在賓館、飯店、機(jī)場等場景中也會有大量的護(hù)理機(jī)器人。

浙江金華市一個(gè)家庭的監(jiān)控視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻總長3分15秒，這3分多鐘的畫面內(nèi)容可謂觸目驚心，一位79歲的老人在自己家中被其保姆粗暴虐待。從視頻中可以看到，老人一直想要朝外面爬去，但是保姆一次又一次的把老人又拖了回來，甚至還出手打了老人好幾下，期間老人一直呼喊著自己子女的名字，并且這3分15秒并不是全部，據(jù)其孫子調(diào)看監(jiān)控，其過程一直持續(xù)了1個(gè)半小時(shí)。這類事件不是個(gè)案，從網(wǎng)上初略數(shù)了下，僅在一年新聞中有爆出的保姆虐童、虐老事件就有幾十起，更有震驚全國的“保姆縱火案”，而在行業(yè)沒被爆出或是沒被發(fā)現(xiàn)的此類惡劣事件又有多少呢？

在老年護(hù)理市場，機(jī)器人將是唯一需要的

如何贍養(yǎng)老人已經(jīng)成為了現(xiàn)代城市生活的一大難題，面對越來越高的生活成本，大多數(shù)家庭不得已都成為了雙職工家庭，老人面臨的“空巢”現(xiàn)象越來越多。有調(diào)查顯示，讓年輕人出于感情和義務(wù)承擔(dān)起護(hù)理老人的責(zé)任，長此以往，將不利于這段關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展和雙方身心健康。因此在國外為老人雇傭一個(gè)專業(yè)護(hù)理人員已經(jīng)成為了最常見的方式，然而，現(xiàn)在全世界正面臨護(hù)理人員短缺的局面，加速的社會老齡化和護(hù)理技能生疏的子女將使“社會養(yǎng)老”成為一個(gè)嚴(yán)峻的問題。

生活中，老人需要請護(hù)理保姆，一般是以下幾種情形，一是老人需要有陪伴緩解孤獨(dú)，這是初級程度；二是老人需要有人幫他洗衣做飯打掃衛(wèi)生，這是中級程度；三是老人的吃喝拉撒全部需要交由護(hù)理來完成，這是高級程度。首先針對第一種情況，以現(xiàn)有機(jī)器人能力來看已經(jīng)完全不是問題，在人機(jī)交互方面，隨著語音識別、語音合成、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)間高質(zhì)量的對話已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)，問題是老人愿不愿將自己的情感寄托在一個(gè)“死物”上，這很關(guān)鍵。

為了照顧一個(gè)沒有自主權(quán)的老年人，機(jī)器人不能完成人類所能完成的所有事情，但機(jī)器人的介入可以大大緩解人力不足等問題。機(jī)器人可以代替人類來監(jiān)視那些需要24小時(shí)照料的物體，所有的諸如送茶之類的事情都可以完成。這是由機(jī)器人完成的。

面對一些特殊情況，機(jī)器人也能做出及時(shí)反映，比如像Aeolus公司的家用服務(wù)機(jī)器人，通過姿勢識別功能，它能夠準(zhǔn)確識別出家中是否有人摔倒或是否需要緊急救助，這樣它可以幫忙尋求其他人的幫助或者撥打緊急電話等?？醋o(hù)機(jī)器人以目前的適用場景及能力來看，在室內(nèi)環(huán)境下已經(jīng)基本可以完成大部分人類看護(hù)可以做到的事，其所面臨的問題是在室外環(huán)境下的看護(hù)。

租賃是現(xiàn)階段護(hù)理機(jī)器人的最佳商業(yè)模式

日本的老齡化程度是世界上最高的。60歲以上人口占全國人口的32.79%。因此，護(hù)理機(jī)器人已成為日本第一大市場，是目前各種護(hù)理機(jī)器人最具競爭力的市場。

在日本，目前護(hù)理機(jī)器人的應(yīng)用場景主要有兩種，一種是針對家庭單位推出的護(hù)理機(jī)器人，一種是針對養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)推出的護(hù)理機(jī)器人。兩者在功能上并無太大差別，只是受制于價(jià)格等因素，目前個(gè)人家庭市場的護(hù)理機(jī)器人需求量遠(yuǎn)不如養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)。例如日本的豐田公司研發(fā)的機(jī)器人“HSR”，該機(jī)器人目前主要是應(yīng)用在養(yǎng)老院、學(xué)校、醫(yī)院等場景?；蛟谖磥?-3年內(nèi)，豐田“HSR”將會針對家庭用戶開始提供租賃服務(wù)。在日本市場的商業(yè)模式上，護(hù)理機(jī)器人現(xiàn)階段也都是以租賃形式為主，單個(gè)機(jī)器人造價(jià)在幾十到幾百萬不等，無論是對家庭還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言這都是難以承受的價(jià)格，并且對于養(yǎng)老院來說需求的量也不是1.2臺，租賃成為了最合理的商業(yè)模式。

調(diào)查顯示，大多數(shù)老人愿意接受機(jī)器人看護(hù)

日本的一項(xiàng)全國性調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用機(jī)器人護(hù)理可以使療養(yǎng)院超過三分之一的老年人更加活躍和自主。許多老年人也反映出，事實(shí)上，與人類護(hù)理相比，機(jī)器人使他們更容易減輕負(fù)擔(dān)。老年人不再擔(dān)心由于自身原因耽誤工作人員的時(shí)間或精力，不再需要聽到工作人員或多或少的抱怨，也不再遇到文章開頭提到的暴力和虐待事件。隨著全球老齡化市場的到來，護(hù)理機(jī)器人的應(yīng)用前景可以說是非常廣闊的。未來護(hù)理機(jī)器人的使用將不僅限于家庭和療養(yǎng)院，而且在賓館、飯店、機(jī)場等場景中也會有大量的護(hù)理機(jī)器人。